Gıda fabrikalarında üretim makinelerinin durması, hammadde kaybı ve teslimat gecikmeleri gibi birçok maliyet artırıcı sorun ortaya çıkarıyor. Bu noktada, makine üreticilerinin satış sonrası sunduğu servis ve teknik destek, üretimin sürekliliği açısından kritik rol oynuyor.
Satın alma kararında hizmetlerin önemi
STK Makina Yönetim Kurulu Başkanı Sabri Tecelli, makine satın alma kararında fiyatın yanı sıra servis, yedek parça, kurulum ve teknik destek gibi unsurların da giderek daha önemli hale geldiğini belirtiyor. Fabrikalarda yaşanan üretim kesintileri, hammadde kaybı ve teslimat sorunları gibi maliyetler, bu hizmetlerin gerekliliğini ön plana çıkarıyor. Tecelli, "Bizim için makinenin müşteriye teslim edilmesi işin sonu değil, aslında yeni bir sürecin başlangıcı." diyerek bunu vurguladı.
Yatırımın geri dönüşümünde satış sonrası hizmetler
Tecelli, üretim tesislerinin sürekli çalışmasının kritik bir gereklilik olduğunu belirterek, satış sonrası hizmetlerin yatırımın geri dönüşü açısından önemine dikkat çekiyor. "Makineyi satabilirsiniz, fakat müşteriniz üretim sırasında sorun yaşadığında yanlarında olamazsanız, yaptığınız yatırımın gerçek değerini gösteremezsiniz." şeklinde konuşan Tecelli, teknik ekiplerin deneyimlerinin yanı sıra, müşterilere doğru kullanım eğitimi verilmesinin de makinelerin verimli çalışmasında büyük önem taşıdığını aktardı. Gıda makine sektöründe rekabetin yalnızca üretim teknolojisi ile değil, satış sonrası hizmet kalitesi ile de şekilleneceğini ifade eden Tecelli, STK Makina'nın bu hizmetleri uzun vadeli müşteri ilişkilerinin temel unsurlarından biri olarak gördüğünü sözlerine ekledi.
STK MAKİNA YÖNETİM KURULU BAŞKANI SABRİ TECELLİ,
Henüz yorum yapılmamış
Bu içerik hakkında ilk yorumu siz yapın!