Türkiye genelinde 105 servis noktasıyla hızla büyüyen Casper, 1 saatte servis hizmetiyle dikkat çekiyor

Casper, Türkiye genelinde 105 servis noktası ile geniş bir teknik destek ağı kurarak, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Şirket, 1 Saatte Servis modeli ile 11 yıldır 8 ilde belirli bakım ve onarım işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlıyor.

1 Saatte Servis ile hızlı onarım

11 yıldır uygulanan 1 Saatte Servis modeli kapsamında, kullanıcılar arızalı cihazlarını belirlenen servis noktalarına ulaştırdıklarında, hizmet sürecinin 60 dakikadan kısa sürede tamamlanması hedefleniyor. Bu süreçte, öncelikle cihazların arıza durumları tespit ediliyor ve ardından uzman ekipler tarafından işleme başlanıyor. Eğer gerekli yedek parçalar servis noktasında mevcutsa, onarım işlemleri hızlıca gerçekleştirilip, cihazların yeniden kullanıma hazır hale gelmesi sağlanıyor.

Yüksek başarı oranı ile kullanıcı memnuniyeti

Casper'ın Haziran 2025-Haziran 2026 dönemine ait verilerine göre, 7 bin 983 cihaz 60 dakikadan daha kısa sürede kullanıcılarına teslim edildi. Bu dönemdeki zaman hedefini karşılama oranı ise %93 olarak kaydedildi. Uygulanan onarım işlemlerinin çoğu ortalama 35-48 dakika içinde tamamlanırken, bu süreçte 4 bin 108 dizüstü bilgisayar, bin 821 tablet, bin 324 akıllı telefon, 380 masaüstü bilgisayar ve 350 monitör bulundu.

Farklı seçeneklerle geniş hizmet ağı

1 Saatte Servis hizmeti, Casper logolu dizüstü ve masaüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar, monitörler ve All-in-One bilgisayarlar için geçerli olup, garantisi sona eren cihazlar üzerinde onarım işlemi ücretlendirilebiliyor. Bununla birlikte, servis süresinin 60 dakikayı aşacağı durumlarda kullanıcılarla bilgi paylaşımı yapıldığı belirtiliyor. Ayrıca, adres teslim seçeneği ile kullanıcılar, cihazlarını evlerinden veya iş yerlerinden teslim edebiliyor.

Casper, sunduğu bu hızlı destek hizmeti ile teknoloji dünyasında öne çıkmayı ve kullanıcı memnuniyetini artırmayı başarıyor. Geçmişteki başarı rakamları, %98,5'lik bir onarım oranın yanı sıra, bilgisayar kategorisinde %98,28, genel olarak ise %98,33 başarı oranı ile dikkat çekiyor.

CASPER, TÜRKİYE GENELİNDE 105 SERVİS NOKTASIYLA SATIŞ SONRASI TEKNİK DESTEK HİZMETİ VERİRKEN, 11 YILDIR 8 İLDE UYGULADIĞI "1 SAATTE SERVİS" MODELİ KAPSAMINDA BELİRLİ BAKIM VE ONARIM İŞLEMLERİNİ BİR SAATTEN KISA SÜREDE TAMAMLIYOR.