Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi (MSKÜ), ‘İstek, Şikayet ve Memnuniyet Bildirim Sistemi’ ile yalnızca akademik ve idari personel ile öğrencilerine hizmet vermekle kalmayıp, artık kurum dışındaki tüm paydaşlara da kapılarını açtı. Bu sistem, "Fikirlerinizle Büyüyor, Birlikte Gelişiyoruz" sloganıyla kullanıma sunularak, üniversitenin kurumsal mükemmellik hedefine ulaşmasında paydaş katılımını öncelikli bir bileşen olarak belirliyor.
Paydaş katılımı ön planda
Akademik ve idari kadro, öğrenciler, mezunlar ve üniversite ile etkileşimde bulunan tüm kesimlerin görüşleri, kurumsal gelişim için önemli bir unsur olarak değerlendiriliyor. Kullanıcılar, istek, şikayet ve memnuniyetlerini doğrudan üniversite yönetimine iletebiliyor. Sistemin devreye alınmasındaki temel amaçlar arasında şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışını yaymak yer alıyor.
Geri bildirimlerin önemi
MSKÜ, paydaşlarından gelen geri bildirimleri hızlı, izlenebilir ve çözüm odaklı bir şekilde değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefliyor. Platform üzerinde, öğrenci ve üniversite personeline özel bir giriş alanı bulunuyor; bu alanı kullanan kurum içi paydaşlar, başvurularının durumunu kendi panellerinden takip edebiliyorlar.
Sistemin kurum dışı paydaşlara açılmasıyla birlikte, üniversite ile ilişki içinde olan ancak resmi bir kimlik taşımayan kişi ve kuruluşlar da geri bildirimde bulunabilecekler. Kullanıcılara süreç boyunca yardımcı olmak amacıyla bir "Kullanım Kılavuzu" bağlantısı da sayfada bulunuyor.
Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi, bu girişimiyle kurumsal iletişimini daha geniş bir paydaş tabanına yayarak, katılımcı yönetim vizyonunu somut bir uygulamaya dönüştürmüş oldu.
MSKÜ İSTEK, ŞİKAYET VE MEMNUNİYET BİLDİRİM SİSTEMİ KURUM DIŞI PAYDAŞLARIN DA HİZMETİNDE
Henüz yorum yapılmamış
Bu içerik hakkında ilk yorumu siz yapın!