Rize’nin 32 yaşındaki sakini Hasan Gültepe, 2024 yılı Mart ayında sıfır kilometre olarak satın aldığı Chery TIGGO 8 Pro aracında yaşadığı peş peşe sorunlarla büyük bir mağduriyet yaşadı. Kaputta boya atması, su sızıntıları ve gizli çürümeler gibi problemlerle karşılaşan Gültepe, yetkili servis ve genel merkezden yeterli desteği göremediğini ifade etti.
Yetersiz Servis ve Tamirat Talebi
Aracını satın aldıktan kısa bir süre sonra kaputta boya atması tespit eden Gültepe, durumu hemen yetkili servise bildirdi. Ancak bu süreçte aracın tavandan su aldığı ve ayıplı olduğu bilgileri de servisle paylaşıldı. Bir birebir değişim talebi yapmasına rağmen, Chery bayisi ve genel merkezi talebini olumsuz yanıtlayarak yalnızca tamiratla yetindi.
Gizli Çürümeler Ortaya Çıktı
Servise bırakılan araçta yapılan onarımlarda durum daha da kötüleşti. Tavan döşemesinin sökülmesi sonucu tavan sacında ve bagaj kısmında paslanmalar tespit edildi. Tüm bu sorunların servis üzerinde kayıt altına alınmasına rağmen genel merkezin ne değişim ne de değer kaybı talebine yanıt vermediğini belirten Gültepe, yaşadığı süreçten büyük bir hayal kırıklığı duyduğunu aktardı.
Gültepe, "2024 yılının Mart ayında Chery bayisinden sıfır olarak aldığım aracı 2 yıl boyunca kullandım. Ancak kaputta boya atmaları ve tavanın su alması gibi sorunlarla karşılaştım. Yetkili servise bu durumu bildirdim ama yeterli desteği alamadım. Tamir süreci başlatıldı ama asıl sıkıntılarım çözülmedi" diyerek yaşadığı sorunları anlattı.
Güven Kaybı ve İletişimsizlik
Yaşadığı tüm bu deneyimlerin ardından Chery’ye olan güveninin sarsıldığını ifade eden Gültepe, aracını kullanma konusunda kendisini artık güvende hissetmediğini belirtti. Yetkililerle iletişim kurmanın zorlaştığını ve taleplerinin yanıtsız kaldığını söyleyen Gültepe, "Aracım daha 50.000 kilometrede ve bu kadar sorun yaşadım. Yetkili kişilerle görüşmekte sorun yaşıyorum. Değişim ya da değer kaybı talep etmemizin bir sonuç vermemesi canım sıkıyor" dedi.
Chery markası ve yetkili servislerinin bu tür sorunlarla karşılaşan müşterilerine nasıl bir çözüm sunacağı ise merak konusu olmaya devam ediyor.
RİZE'DE SIFIR KİLOMETRE ALDIĞI CHERY TIGGO 8 PRO MARKA ARACINDA BOYA ATMASI, SU SIZINTISI VE GİZLİ ÇÜRÜMELER TESPİT EDİLDİ
Henüz yorum yapılmamış
Bu içerik hakkında ilk yorumu siz yapın!