Vodafone Business, HDI Sigorta ile uzun süredir devam eden başarılı iş birliği kapsamında, şirketin iletişim altyapısını bulut tabanlı çözümlere taşımıştır. Bu iş birliği, HDI Sigorta'nın daha önce kullandığı fiziksel santral altyapısının yerini alarak, iletişim sürecinin çok daha esnek ve merkezi bir yapıya kavuşmasına olanak tanımaktadır.
Bulut santral ile daha esnek bir yapı
HDI Sigorta, Vodafone Business Bulut Santral'e geçmesiyle birlikte, yaklaşık 800 kullanıcı lisansını bulut üzerinden daha verimli bir şekilde yönetmeye başlamıştır. Bu değişim, lokasyondan bağımsız iletişim imkânı sunarak hibrit çalışma modellerini desteklerken, aynı zamanda iş sürekliliğini de artırmaktadır.
Uzun vadeli teknoloji ortaklığı
Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, iş birliğine ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Kestioğlu, işletmelerin dijitalleşme süreçlerine yalnızca teknoloji sağlayan bir ortaklık değil, onların dönüşüm yolculuklarına uzun vadeli destek veren bir yaklaşım sergilediklerinin altını çizdi. Bu çerçevede, HDI Sigorta'nın iletişim altyapısının daha esnek ve ölçeklenebilir hale gelmesi sağlamıştır.
HDI Sigorta CIO'su Hakan Şatır ise, Vodafone Business'ın kendileri için önemli bir teknoloji ortağı olduğunu ifade ederek, iletişim altyapısının buluta taşınmasının ilerici bir adım olduğunu ve gelecekteki hibrit çalışma modellerine etkili bir geçiş sağladığını belirtti. Şatır, bu değişikliklerin sadece mevcut ihtiyaçları karşılamakla kalmayıp, yeni teknolojilerin sunacağı fırsatlara da hazırlık sağladığına dikkat çekti.
Sonuç olarak, Vodafone Business Bulut Santral, şirketin müşteri iletişim süreçlerini tek bir yapı üzerinden yönetme fırsatı sunarak çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı ve raporlama gibi özelliklerle daha etkin bir iletişim sağlamaktadır.
Bu bulut tabanlı yapısal dönüşüm, döngüsel olarak değişen kullanıcı ve kapasite ihtiyaçlarına daha kolay uyum sağlamakta ve böylece HDI Sigorta'nın teknolojik hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunmaktadır.
VODAFONE BUSİNESS İCRA KURULU BAŞKAN YARDIMCISI ÖZLEM KESTİOĞLU
Henüz yorum yapılmamış
Bu içerik hakkında ilk yorumu siz yapın!