Masrafsız Bankacılık Ön Planda: ING'nin Araştırması

Her Üç Kişiden İkisi Masrafsızlığa Yöneliyor

ING, günlük hayatta yapılan küçük harcamaların tüketici algısı üzerindeki etkilerini araştırdı. Araştırma, bankacılık işlemlerinde gizli masrafların farkında olunmadığını ortaya koydu. Katılımcıların %63'ü bir ay içerisinde banka işlem ücreti ödediğini ifade ederken, yarısı para transferi sırasında beklenmedik bir ücretle karşılaştığını belirtti.

Masrafsızlıkta Öncü Adım

ING Türkiye, masrafsız bankacılık anlayışını benimseyerek, ING Mobil üzerinden yurt içi para transferi ücretlerini ve kredi kartı aidatlarını kaldırdı. Araştırma sonuçlarına göre, her 3 kişiden 2'si masrafsızlık sebebiyle bankasını değiştirmeye istekli.

Küçük Harcamalar Bütçeyi Zorluyor

Yüzde 93'ü son bir ayda plansız market alışverişi yapmışken, %76'sı kahve ya da içecek satın almış. Banka ücretleri ise bu harcamalar arasında %63 ile dördüncü sırada yer alıyor. Küçük harcamalar birikerek bütçede önemli bir yük oluşturuyor. Katılımcıların %51'i plansız market harcamalarının, %45'i dışarıdan yemek siparişlerinin ay sonunda yüksek tutarlara ulaştığını belirtiyor.

Masrafsızlık, Temel Bir Beklenti Haline Geldi

Katılımcıların %62'si kredi kartı yıllık ücretlerini takip ederken; %73'ü başka bankaya para transferinde veya ATM kullanırken oluşan masraflara dikkat ediyor. Bu duruma bağlı olarak, tüketicilerin neredeyse yarısı yüksek masraflar nedeniyle bankasını değiştirmiştir. Yüzde 64'lük bir kesim ise masrafsızlık sebebiyle banka değiştirmeye açık.

ING, müşterilerinin finansal sağlığını desteklemek için görünmeyen masrafları ortadan kaldırmayı hedefliyor. Kredi kartı aidatını ve yurt içi para transferi ücretlerini kaldırarak bu anlayışı benimsiyor.

ING, GÜNLÜK HAYATIN AKIŞI İÇİNDE YAPILAN KÜÇÜK HARCAMALARIN TÜKETİCİLERİN ALGISI VE BÜTÇESİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNİ İNCELEYEN BİR ARAŞTIRMA GERÇEKLEŞTİRDİ.