Migros, yapay zekâ asistanı maya ai ile alışveriş alışkanlıklarını dönüştürüyor

Migros, yapay zekâ teknolojileri ile alışveriş süreçlerini yeniden şekillendiriyor. Robotik toplama sistemlerinden, hazır sepet algoritmaları ve lojistik süreç yönetimine kadar pek çok alanda yapay zekâyı iş süreçlerinin merkezine alan Migros, yeni nesil alışveriş asistanı MAYA AI’ı hayata geçirdi. MAIA AI, müşterilerin taleplerini anlayarak kişiye özel alışveriş sepetleri hazırlıyor, kampanyaları öneriyor ve ürünleri doğrudan sepete ekleyebiliyor.

Migros, yapay zekâ teknolojilerine yönelik yatırımlarına bir yenisini daha ekleyerek, OpenAI iş birliğiyle geliştirdiği MAYA AI uygulamasını devreye aldı. Bu asistan, kullanıcıların alışveriş deneyimini hiper kişiselleştirilmiş bir hale getiriyor. Ayrıca Migros, ChatGPT içerisine doğrudan entegre olan ilk gıda perakende şirketi olduğunu duyurdu. Kullanıcılar, ChatGPT ekranının sol tarafındaki uygulamalar sekmesinden Migros’u seçerek ürün arama ve sepete ekleme işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar.

MAYA AI, kullanıcıların günlük konuşma dilindeki karmaşık komutları anlayabiliyor. Örneğin, "protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla" veya "geçen haftaki siparişimi tekrarla" gibi direkt talepler hızlıca işlenebiliyor. Akıllı alışveriş asistanı, bu taleplere en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine göre yanıt verip ilgili sonuçları listeleyebiliyor. Ayrıca, müşterilerin geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor ve bitmeye yakın ürünleri hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlıyor.

MAYA AI, yazılı diyalog formatında sunduğu bu gelişmiş deneyimine yakında sesli komut özelliğini de eklemeye hazırlanıyor.

Yapay zekâyı müşteri deneyiminin merkezine taşıyoruz

Migros One CEO'su Orçun Onat, yapay zekânın sektörel dinamikleri yeniden tanımlayacağını belirtti. Onat, "Biz yapay zekâyı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir araç değil, müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak ele alıyoruz. Mevcut durumda hazır sepetten robotik toplamaya, lojistik optimizasyonundan verimliliği artıran uygulamalara kadar bu teknolojiyi operasyonlarımızın her aşamasında kullanıyoruz. Şimdi bu güçlü kasımızı MAYA AI hiper kişiselleştirilmiş deneyime dönüştürüyoruz. Müşterilerimizin MAYA AI ile alışveriş yolculuğunu çok daha kişiye özel hale getiriyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın yüzde 60’ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor. Tüm bunlar, yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı biçimde kolaylaştırdığını net bir şekilde gösteriyor" şeklinde konuştu.

MİGROS ONE CEO'SU ORÇUN ONAT