İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Sessiz Havalanma Uygulaması

İstanbul Sabiha Gökçen'de "Sessiz Havalimanı" Uygulaması Başlıyor

İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, 10 Mayıs itibarıyla yolcu bilgilendirmelerini dijital ve görsel kanallar üzerinden yürütmeye başlayarak anons sayısını önemli ölçüde azaltacak olan "sessiz havalimanı" uygulamasını devreye alıyor.

Uygulamanın Amacı

Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi (HALİNKOK) ve Airport Operations Committee (AOC) tarafından alınan kararlarla, terminal içindeki konforu artırmayı hedefleyen bu yeni uygulama, yalnızca acil durumlar ve kritik güvenlik bilgilendirmeleri için anons yapılmasını öngörüyor.

Yolcu Deneyimini Geliştiren Yenilikler

Yolcular, uçuş bilgilerini terminaldeki uçuş bilgi ekranları (FIDS), tercih ettikleri hava yollarının iletişim kanalları, ISG mobil uygulaması ve SAVVy Dijital Asistanı aracılığıyla takip edebilecekler. Böylece, yalnızca gerekli görülen anonslar yapılacak ve anonsların tekrarı minimum seviyeye indirilecek.

Sessiz Havalimanı ile Daha İyi Bir Deneyim

Sessiz havalimanı uygulaması, yolcu deneyimini bütüncül bir şekilde ele alarak, terminal içinde geçirilen süre boyunca ihtiyaç duyulan bilgilere farklı kanallardan erişimi destekleyecek. Bu yenilikler, yön bulma, kapı takibi ve uçuş süreçlerinin daha kolay takip edilmesine olanak tanıyacak.

Dijital Kanallar ile Bilgi Akışı

Uygulama ile birlikte oluşturulan çok kanallı iletişim yapısı, FIDS ve kapı ekranları üzerinden anlık bilgiler sunarken, ISG mobil uygulaması ile yolcuların uçuş gelişmeleri hakkında hızlı bilgi almasını sağlıyor. Yoğun dönemlerde, uçuş süreçlerinin daha etkin yönetilmesini hedefleyen bu uygulama sayesinde yolcular, anlık bildirimlerle seyahat bilgilerine kolayca ulaşabiliyor.

SAVVy Dijital Asistanı

Yapay zeka destekli SAVVy dijital asistanı, web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla uçuş bilgileri ve terminal yönlendirmeleri hakkında 7/24 hizmet veriyor. Ayrıca, yeni WhatsApp entegrasyonu sayesinde yolcular hızlı bir şekilde uçuş durumlarına ve terminal süreçlerine ilişkin bilgi alabiliyorlar.

Küresel Standartlarla Uyumlu Hizmetler

İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, sessiz havalimanı uygulaması ile yolcu memnuniyetine yönelik çalışmalarını sürdürürken, küresel havacılık standartlarıyla uyumlu bir hizmet anlayışını güçlendirmeye de devam ediyor. Teknoloji odaklı hizmet süreçlerini sürekli geliştirerek erişilebilir, hızlı ve sürdürülebilir çözümler sunmayı amaçlıyor.

İSTANBUL SABİHA GÖKÇEN'DE "SESSİZ HAVALİMANI" UYGULAMASI BAŞLIYOR