DEPSAŞ enerji müşteri bilgi sistemini yeniledi

DEPSAŞ enerji müşteri bilgi sistemini yeniledi

DEPSAŞ Enerji, müşteri deneyimini daha güvenli, hızlı ve etkin hale getirmek amacıyla geliştirdiği yerli ve milli müşteri bilgi sistemini devreye almaya hazırlanıyor. Yeni sistemle birlikte işlem güvenliği artırılırken müşteri hizmetleri, saha operasyonları, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin daha bütünleşik ve hızlı bir şekilde yürütülmesi hedefleniyor.

Hazırlıkları 3 yıl süren yeni sisteme geçiş çalışmaları nedeniyle, 8-10 Temmuz tarihleri arasında bazı abonelik hizmetleri kısıtlı olarak verilebilecek.

Yerli altyapıyla daha güçlü hizmet deneyimi

Güneydoğu Anadolu Bölgesinde müşteri odaklı kaliteli hizmet sunma hedefiyle faaliyetlerini sürdüren DEPSAŞ Enerji, dijital dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım daha atıyor. Şirket, müşteri hizmetleri süreçlerinde daha güçlü, güvenli ve sürdürülebilir bir altyapı oluşturmak amacıyla yerli ve milli müşteri bilgi sistemine geçiş yapacak.

Yeni sistem, hem operasyonel süreçlerin daha etkin yönetilmesine hem de müşterilere sunulan hizmetlerin daha hızlı ve güvenli biçimde gerçekleştirilmesine katkı sağlayacak.

İşlem güvenliği ve veri bütünlüğü güçlenecek

DEPSAŞ Enerji’nin devreye alacağı yeni müşteri bilgi sistemi, müşteri hizmetleri, saha operasyonları, faturalandırma ve ödeme hizmetleri gibi birçok süreci bütünleşik bir yapıda yönetecek. Bu sayede müşteri işlemlerinde hız, doğruluk ve izlenebilirlik artacak, hizmet kanalları arasındaki veri akışının daha güvenli ve verimli hale gelmesi hedefleniyor.

DEPSAŞ Enerji Genel Müdürü Murat Karagüzel, "Müşterilerimize daha hızlı, güvenli ve kaliteli hizmet sunmak için teknolojiye ve dijitalleşmeye aralıksız olarak yatırım yapıyoruz. Yeni sistem sayesinde abonelik, faturalama ve müşteri hizmetleri süreçlerini daha bütünleşik, izlenebilir ve güvenli hale getireceğiz" dedi.

Geçiş çalışmaları nedeniyle yeni abonelik ve tahsilat işlemleri 7 Temmuz saat 18.00’e kadar yapılabilecek. 10 Temmuz'da yeni sistem devreye girecek.

DEVREYE ALINACAK YENİ MÜŞTERİ BİLGİ SİSTEMİYLE İLGİLİ DEPSAŞ ENERJİ GENEL MÜDÜRÜ MURAT KARAGÜZEL "MÜŞTERİLERİMİZE DAHA HIZLI, GÜVENLİ VE KALİTELİ HİZMET SUNMAK İÇİN TEKNOLOJİYE VE DİJİTALLEŞMEYE ARALIKSIZ OLARAK YATIRIM YAPIYORUZ'' DEDİ.