Turunç Masa ile 11 Bin Başvuru Çözüme Kavuşturuldu

Turunç Masa, 11 Bin 153 Başvuruyu Çözüme Kavuşturdu

Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde faaliyet gösteren Turunç Masa, mayıs ayında ilçe sakinlerinden gelen 11 bin 153 başvuruyu başarıyla sonuçlandırdı.

İletişim ve Çözüm Odaklı Yaklaşım

Murapaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa'yı "Yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim kuran bir yapı" şeklinde tanımlarken, sistemin mayıs ayında vatandaşlarla yoğun temas kurduğunu vurguladı. Toplamda 24 bin 241 kişiyle birebir iletişim gerçekleştirildi.

Başvuru Dağılımı

Mayıs ayında çözüme kavuşturulan başvuruların %83'ü 444 80 07 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla ulaştı. Diğer başvurular, web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından bin 091 olarak gerçekleşti.

Müdürlük Bazında Talep Dağılımı

Müdürlükler bazında en fazla talep, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü'ne yönelik olarak bin 865 başvuru ile oldu. Bu başvuruların içinden 629 tanesi ambalaj atıklarının toplanmasına, 429 tanesi ise Çevreci Komşu Kart kapsamında atıkların alınmasına yönelikti.

Sağlık Hizmetlerinde Yoğun Talep

Sağlık İşleri Müdürlüğü, mayıs ayında en fazla talep alan ikinci birim oldu. Özellikle evde bakım hizmetleri için 449 başvuru alındı.

Mahalle Bazında Başvuru Analizi

Mahalleler bazında ise en fazla başvuru 811 talep ile Güzeloba Mahallesi'nden geldi. Güzeloba’yı takip eden mahalleler 572 başvuru ile Şirinyalı ve 555 başvuru ile Çağlayan Mahallesi oldu.

ANTALYA MURATPAŞA BELEDİYESİ'NİN HALKLA İLİŞKİLER VE YÖNETİŞİM SİSTEMİ TURUNÇ MASA, MAYIS AYINDA İLÇE SAKİNLERİNDEN GELEN 11 BİN 153 BAŞVURUYU SONUÇLANDIRDI. BAŞVURULARIN BÜYÜK BÖLÜMÜ ÇAĞRI MERKEZİ ÜZERİNDEN İLETİLİRKEN, EN YOĞUN TALEP ÇEVRE VE SAĞLIK HİZMETLERİNE YÖNELİK OLDU.