Melikgazi Belediyesi'nin Yeni Dijital Asistanı MEGA, Vatandaşların Yanında

Melikgazi'nin Yenilikçi Dijital Asistanı MEGA

Melikgazi Belediyesi, yapay zeka asistanı MEGA ile binlerce vatandaşın ihtiyaçlarına cevap vermekte. Bu akıllı sistem, talep oluşturma, sonuç sorgulama, borç kontrolü ve bilgi alma gibi işlemlerde rapid bir destek sağlamaktadır.

Hızlı İletişim ve Anında Destek

MEGA, belediyenin çağrı merkezi ve WhatsApp hattı aracılığıyla ulaşım sağlayan vatandaşlara anında yanıt vermekte. Bu yenilik, Melikgazi Belediyesi’ni yerel yönetimlerde yapay zeka kullanımında öncü hale getirmiştir.

Performans Verileri

MEGA, 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı WhatsApp hattından vatandaşların taleplerini almakta ve geçtiğimiz 5 ay içerisinde:

• 42 bin çağrı karşıladı,
• 20 bin WhatsApp yazışması gerçekleştirdi,
• 120 bin dakika görüşme yaptı,
• 15 bin başvuru oluşturdu.

Başkanın Görüşleri

Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, MEGA’nın vatandaşlara sunduğu hızlı çözümler hakkında şunları söyledi: "Melikgazi’mize kazandırdığımız hizmetleri vatandaşlarımızın istekleri ile şekillendiriyoruz. Akıllı belediyecilik uygulamalarımız ile vatandaşlarımız yalnızca 2 dakika içinde bizimle iletişime geçebiliyor. İlgili birimlerimiz hemen müdahalede bulunarak çözümler sağlamakta. Hızlı ve güvenilir bir sistem olan MEGA, 7/24 hizmet vermektedir. Vatandaşlarımız bu uygulamayı gerçekten çok sevdi. Hatta MEGA ile sohbet edenler dahi var. Melikgazi Belediyesi'nin hizmette sınır tanımadığını ve her zaman yanınızda olduğunu belirtmek isterim.”

MELİKGAZİ BELEDİYESİ’NİN YAPAY ZEKA ASİSTANI ‘MEGA’, BİNLERCE VATANDAŞIN TALEBİ İLE İLGİLENİYOR.