Kriz Anlarında Şeffaf İletişim Markaların Kurtarıcısı

Kriz Anında Şeffaf İletişimin Önemi

Markalaşma ve pazarlama stratejileri uzmanı Ömer Şengüler, kriz anında markaların nasıl davranması gerektiğine dair önemli bilgiler paylaştı. Şengüler, kriz dönemlerinde iletişimsizlik durumunun markalara ihanet olarak değerlendirileceğini belirtti.

Yanlış İletişimin Zararları

''Kriz zamanlarında susmak markaya ihanet'tir. Yanlış iletişimde bulunmak, büyük zararlar verebilir,'' diyen Şengüler, açıklamalarında yalanla iletişim kurmanın veya genel geçer laflarla geçiştirmenin de yanlış olduğunu ifade etti.

Pazarlama ve Markalaşmanın Temel İlkeleri

''Markayı yaratan pazarlamadır, pazarlama da matematiktir, sosyolojidir,'' diyen uzman, pazarlamanın yalnızca reklam ve satış olmadığını, aynı zamanda hedef kitle analizi ve veri odaklı yaklaşım gerektirdiğini vurguladı. Ayrıca, Türkiye’de pazarlama bilincinin eksik olduğunun altını çizdi.

Deneyimin Gücü

Deneyimin markayı daha güçlü hale getireceğini belirten Şengüler, ''Marka, siz odadan çıktığınızda hakkınızda konuşulanlardır,'' şeklinde Jeff Bezos'tan alıntı yaptı. Deneyimlerin yanı sıra iletişimin şeffaf olmasının önemine de değindi.

Kriz Yönetimi ve İletişim

Ömer Şengüler, Türkiye’deki şirketlerin kriz anlarında en büyük sorunlarından birinin kriz komiteleri kurmamak olduğunu belirtti. Kriz anında mutlaka iletişimde olunması gerektiğini tekrarladı.

İtibarın Önemi

İtibarın sürekli beslenmesi gerektiğini ifade eden Şengüler, ''İtibar bir kamp ateşi gibidir. Zor yanar, söndüğünde ise yeniden yakmak daha zordur,'' diyerek markaların itibarını koruma ve artırma yollarına da değindi.

Türkiye'nin Savunma Sanayisindeki Başarıları

Türkiye’nin savunma sanayisinde önemli başarılar elde ettiğini belirten Şengüler, bu alandaki markalaşmanın üretim kadar kritik bir öneme sahip olduğunu vurguladı. Türkiye'nin uluslararası pazarda marka çıkarması için daha fazla çaba göstermesi gerektiğini de sözlerine ekledi.

Sonuç

Ömer Şengüler, iş dünyasında varlık gösteren Türk markalarının uluslararası başarıya ulaşmaları için pazarlama stratejilerini doğru bir şekilde yürütmeleri gerektiğini belirtti.

"Markanı Krizden Kurtar" ve "Marka Ol E Mi?" kitaplarının yazarı ve markalaşma ve pazarlama stratejileri uzmanı Ömer Şengüler, pazarlama stratejisi, müşteri deneyimi ve kriz yönetimi başta olmak üzere markalaşma sürecinde önemli rol oynayan konulara ilişkin AA muhabirine değerlendirmelerde bulundu.