İlginç Çağrılarla Dolu 112 Acil Çağrı Merkezi Raporu

112 Acil Çağrı Merkezi'ne İlginç Talepler

Sivas’ta geçen yıl 112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan toplam çağrı sayısı 616 bin 606 olarak kaydedildi. Bu çağrıların %29’luk bir kısmı ise vakaya dönüşmedi.

Asılsız İhbarlar ve Gerçek Vakalar

Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakkı Polat, günlük yaklaşık 1662 çağrı alındığını belirtirken, bu çağrıların bazıları asılsız oldu. "Birim olarak artık 'asılsız çağrı' ibaresini kullanmıyoruz" diyen Polat, çağrıların %61’inin vakaya dönüşürken %29’unun ise anons sırasında kapandığını aktardı.

Özellikle 'kapanan çağrı' konusu dikkat çekiyor. Anons sırasında "Sesiniz kaydedilecektir" ifadesini duyan bazı vatandaşlar, çağrıyı sonlandırıyor. Polat, Sivas’ta bu oranın %29 olduğunu, Türkiye geneli ortalamanın ise %32 civarında olduğunu vurguladı.

Yaratıcı Çağrılar

Pek çok ilginç çağrı aldıklarını ifade eden Polat, bu taleplerden birinin, "Uçurumdan düşen ineğini kurtarmak için Sikorsky helikopter talep eden bir vatandaş" olduğunu belirtti. Bunun yanı sıra, boş yere 112’yi arayanların zarar görmemesi için dikkatli olmaları gerektiğine vurgu yaptı.

Eşle Barışma Talepleri

Bir başka ilginç çağrı ise, uzaklaştırma kararı olan bir vatandaşın eşiyle barışma kaygısıyla 112’yi arayarak, konferans kurulumunu talep etmesiydi. Diğer yandan, yaşlı bir vatandaşın sigorta durumuyla ilgili acil yardım istemesi gibi talep ve durumlar da sıklıkla karşılaşılıyor.

Gereksiz Aramalarla Komik Anlar

Aynur Yıldırım, çağrı merkezi eğitim sorumlusuyla yapılan görüşmelerde vatandaşların gereksiz aramalarla zaman zaman komik durumlar yaşadıklarına da dikkat çekti. Özellikle mezarlıkta ölü olduğu bilgisini panik içinde ileten bir çocuğun çağrısı bu tip örneklerden biri. Ayrıca, düğün ve özel günlerde gelen aramalar da sıkça yaşanıyor.

Sonuç olarak...

112 Acil Çağrı Merkezi, sadece acil durumların değil, ilginç ve bazen komik durumların da aracı olmaya devam ediyor. Müdür Polat ve ekibi, vatandaşların bu hatları yalnızca acil ihtiyaçları olduğunda kullanmalarını öneriyor.

Sivas'ta, geçen yıl 112 Acil Çağrı Merkezine gelen 616 bin 606 çağrının yüzde 29'u vakaya dönüşmezken, uçurumdan düşen ineğini kurtarmak için Sikorsky helikopter isteği ve uzaklaştırma kararı olan birinin konferans yoluyla eşiyle görüşüp barışma talebi kayıtlara geçti. Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakkı Polat, açıklama yaptı.