Esenyurt Belediyesi'nden Yapay Zeka Destekli Çözüm Hattı
Esenyurt Belediyesi, vatandaşlara daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla dijital belediyecilik uygulamalarını geliştirmeye devam ediyor. Bu çerçevede, 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezine ek olarak, yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattı hizmete girdi.
Yeni Çözüm Hattının Avantajları
Mevcut WhatsApp ihbar hattı, geliştirilerek vatandaşların 0533 897 00 00 numaralı hattı üzerinden sorun, talep veya önerilerini yazılı mesaj, fotoğraf ya da video ile iletebilmelerine olanak sağladı. Yapay zeka destekli altyapı sayesinde, gelen başvurular anında analiz edilerek ilgili müdürlüğe yönlendiriliyor ve çözüm süreci hemen başlatılıyor. Bu uygulama, bekleme sürelerini ortadan kaldırarak vatandaşların taleplerinin daha hızlı bir şekilde karşılanmasını sağlıyor.
Hizmet Kalitesinde Artış
Esenyurt Belediye Başkan Vekili Can Aksoy, teknolojinin sağladığı imkanları vatandaşların yararına kullanmaya devam edeceklerini belirtti. Aksoy, "Vatandaşlarımızın belediyemize daha hızlı ulaşabilmesi ve taleplerine en kısa sürede çözüm bulunabilmesi için dijital hizmetlerimizi güçlendiriyoruz. Yapay zeka destekli WhatsApp çözüm hattımız ile hem iletişim süreçlerini hızlandırıyor hem de hizmet kalitesini artırıyoruz," ifadelerini kullandı.
ESENYURT BELEDİYESİ, 7 GÜN 24 SAAT HİZMET VEREN ÇAĞRI MERKEZİNE EK OLARAK YAPAY ZEKA DESTEKLİ WHATSAPP ÇÖZÜM HATTINI VATANDAŞLARIN HİZMETİNE SUNDU.