Vodafone Türkiye, yapay zekâ tabanlı dönüşüm projesiyle global telekomünikasyon sektörünün en prestijli organizasyonlarından biri olan TM Forum tarafından düzenlenen Digital Transformation World 2026'da 'Bölgesel Etki Mükemmelliği' ödülünü kazandı. Bu başarı, şirketin yapay zekâ destekli şebeke operasyonları ve otonom şebeke dönüşümündeki öncü rolünü bir kez daha pekiştirdi.
Etkinlikte, Vodafone Türkiye'nin 'Yapay Zekâ Destekli Birleşik Müşteri Analizi ile Operasyonları Dönüştürme ve Büyümeyi Teşvik Etme' projesi, ödüle layık görüldü. Şirket ayrıca, TM Forum’un Otonom Şebeke Değerlendirme metodolojisi kapsamında, arıza yönetimi süreçlerinde yüksek olgunluk seviyelerine ulaştı. Optik alanda 3,6, Radyo Erişim Şebekesi (RAN) ve İnternet Protokolü (IP) alanlarında ise 3,4 olgunluk seviyelerine ulaşarak, Avrupa’da en yüksek Otonom Şebeke Değerlendirme sonuçlarına imza attı.
Vodafone Türkiye, ayrıca TM Forum’un Akıllı Şebeke Operasyonları ve Otonom Şebeke Dönüşümü konusundaki teknik inceleme çalışmalarına katkıda bulunarak, edinilen saha deneyimlerini ve karşılaşılan zorlukları sektörle paylaştı.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Yago Lopez, verdiği demeçte, “Şebekemizi iş hedefleriyle etkili bir şekilde uyumlu hale getirmek için geliştirdiğimiz yapay zekâ destekli çözümümüzün bu derece takdir edilmesi bizi mutlu ediyor. Gerçek zamanlı müşteri deneyimi analizleri, operasyonlarımızı müşteri odaklı yönetmemizi sağlıyor,” ifadelerini kullandı.
İlginç bir şekilde, Vodafone Türkiye'nin hayata geçirdiği yapay zekâ destekli müşteri içgörü çözümü, Net Tavsiye Skoru'nda yüzde 27 artış sağladı. Müşteri şikâyetleri ise yüzde 20 oranında azaldı, müşteri kaybı oranı ise 1,9 puan düştü.
TM Forum, dünya genelinde 800'den fazla telekom operatörü, teknoloji sağlayıcısı ve iş ortağını bir araya getirerek sektör standartları ve dönüşüm yol haritaları oluşturan önemli bir organizasyondur. Özellikle yapay zekâ ve otonom şebekeler alanındaki global yol haritaları TM Forum bünyesinde geliştirilmektedir.
VODAFONE TÜRKİYE, YAPAY ZEKÂ TABANLI DÖNÜŞÜM PROJESİYLE GLOBAL TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜNÜN EN PRESTİJLİ ORGANİZASYONLARINDAN TM FORUM DİGİTAL TRANSFORMATİON WORLD 2026’DA ‘BÖLGESEL ETKİ MÜKEMMELLİĞİ’ ÖDÜLÜNÜ KAZANDI.