Malatya ticaret ve sanayi odası, hizmet kalitesini önemli bir başarıyla artırdı

Malatya Ticaret ve Sanayi Odası (MTSO), Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu döneminde hizmet kalitesini geliştirmeye yönelik yürüttüğü başarılı çalışmalarla dikkat çekti. Oda, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından verilen Hizmet Yeterlilik Belgesi'ni alarak Türkiye’de bu başarıyı gösteren ilk Ticaret ve Sanayi Odası oldu.

Hizmet kalitesini artırmak için önemli adımlar

Göreve geldiği günden itibaren üyelere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmek için yoğun çaba harcayan Başkan Sadıkoğlu, bu kazanımın Oda için büyük bir değer taşıdığını belirtti. “Göreve başladığımızda, modern hizmet anlayışını benimsemeye ve Odamızı güçlü bir kurumsal yapıya kavuşturmaya karar verdik” diyen Sadıkoğlu, uygulanan reformlar ve iyileştirmelerin, hizmet kalitesini artırmada etkili olduğunu vurguladı.

Belge sahibi olmanın ötesinde hedefler

Başkan Sadıkoğlu, elde edilen başarıya rağmen bunun bir son olmadığını, aksine hizmet kalitesini sürdürmek ve geliştirmek adına yeni sorumluluklar getirdiğini ifade etti. “Hedefimiz, üye memnuniyetini sağlamak ve ihtiyaçlarının karşılanmasında sürekli olarak yenilikler yapmaktır” şeklinde konuşarak, üyelerine sunulan hizmetlerin standartlarının sürekli olarak yükseltilmesi gerektiğine dikkat çekti.

Öte yandan, MTSO’nun hizmet kalitesindeki gelişme yalnızca TSE belgesi ile sınırlı kalmadı. Oda, TOBB Akreditasyon Sistemi’nde C sınıfından B sınıfına yükselerek, kurumsal dönüşüm ve hizmet standartlarını daha ileri taşımak için önemli bir adım attı. Sadıkoğlu, “Hedefimiz, Odamızın hizmet standartlarını sürekli daha ileriye taşımak ve A sınıfı Oda olmaktır” diyerek, geleceğe dair hedeflerini net bir biçimde ortaya koydu.

SADIKOĞLU DÖNEMİNDE HİZMET KALİTESİNDE ÖNEMLİ BAŞARI ELDE EDİLDİ