E-ticarette yeni kurallar 1 Ağustos’ta başlıyor

Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı “Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı. Değişiklikler 1 Ağustos 2026’da uygulamaya geçecek. Yönetmelikle ilk kez “çevresel beyan”, “sosyal medya”, “sosyal medya etkileyicisi” ve “tüketici değerlendirmesi” kavramları hukuki olarak tanımlandı. 

Öne çıkan düzenlemeler şöyle:

İndirim kampanyalarında 10 günlük en düşük fiyat kuralı

İndirimli satış reklamlarında, indirime esas alınacak fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde ilgili satış kanalında uygulanan en düşük fiyat olacak. Böylece fiyatı şişirip ardından “büyük indirim” yapılmış gibi gösteren uygulamaların önüne geçilmesi amaçlanıyor. Çabuk bozulan ürünlerde (meyve-sebze vb.) ise bir önceki fiyat esas alınacak. 

Sahte yorum ve manipülasyona geçit yok

E-ticaret platformları, yayımlanan tüketici değerlendirmelerinin gerçek bir alışveriş deneyimine dayandığını doğrulayan mekanizmalar kurmak zorunda. Yorumların seçilmesi, sıralanması veya manipüle edilmesi yoluyla tüketicinin yanıltılması engellenecek. Satın alım doğrulaması yapılamayan mecralardan alınan değerlendirmelerin yayımlanması yasaklanıyor. Ürün, hizmet, teslimat ve satıcı gibi farklı başlıklar altındaki değerlendirmelerin aynı alanda açık ve kolay erişilebilir şekilde sunulması zorunlu hale geliyor. 

Influencer paylaşımlarında “reklam” zorunluluğu

Sosyal medya etkileyicilerinin (influencer) herhangi bir kazanç, indirimli ürün/hizmet veya etkinliğe katılım yoluyla menfaat elde ettiği paylaşımlarda, içeriğin reklam niteliğinin “reklam” veya “tanıtım” ibareleriyle açıkça belirtilmesi zorunlu olacak. Gizli ve örtülü reklama yönelik yaptırımlar güçlendirildi. 

Yapay zekâ ile oluşturulan reklamlara şeffaflık şartı

Yapay zekâ teknolojileri kullanılarak üretilen görsel, ses, video veya insandan ayırt edilemeyecek dijital karakterlerin yer aldığı reklamlarda, bu durumun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilmesi zorunlu tutuldu. Bu tür içeriklerin tüketiciyi aldatıcı veya gerçek dışı algı oluşturacak nitelikte olmaması gerekiyor. 

Çevresel beyanlarda bilimsel kanıt zorunluluğu

“Çevre dostu”, “karbon nötr”, “geri dönüştürülebilir”, “doğaya zarar vermez” gibi ifadelerin kullanılması için iddiaların güncel, bilimsel ve doğrulanabilir verilerle ispatlanması şart. 

Tüketici şikayetlerine cevap süresi kısaldı

Tüketici değerlendirmelerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara tanınan açıklama/cevap süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Süre içinde cevap verilmezse değerlendirmeler doğrudan yayımlanacak. 

Diğer önemli değişiklikler

• Çocuklara yönelik kişisel verilere dayalı profilleme yöntemleriyle hedefli reklam yapılması yasaklandı.

• Hedefli reklamcılıkta, reklamın hangi kriterlere göre gösterildiği ve tüketicinin bu kriterleri nasıl değiştirebileceği konusunda açık bilgi sunulması zorunlu hale getirildi.

• Takviye edici gıdalarda karşılaştırmalı reklam yasağı kaldırıldı; ancak dürüst rekabet, objektif ve ispatlanabilir verilere dayanma şartı devam ediyor.

• Falcı, medyum, astrolog hizmetleri ile yasa dışı bahis, kumar ve yasa dışı şans oyunlarına yönelik reklam yasağının kapsamı genişletildi. 

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemenin dijital pazarlama, yapay zekâ, influencer’lar, indirimli satışlar ve çevresel beyanlar gibi alanlarda önemli kurallar getirdiğini belirterek, tüketicilerin kampanyalar ve avantajlar konusunda daha doğru bilgilendirilmesinin amaçlandığını vurguladı. Çevikoğlu, sektörün rekabet gücünü korumak için Elektronik Ticaret Kanunu’nun da güncellenmesi gerektiğini ifade etti. 

Yeni kurallar, e-ticaret platformları, satıcılar, reklam verenler ve sosyal medya içerik üreticileri için uyum yükümlülükleri getiriyor. Tüketicilerin aldatıcı uygulamalara karşı daha etkin korunması hedeflenirken, denetimlerin de yoğunlaştırılacağı belirtiliyor.