Çarşamba Ticaret Borsası’ndan üyelere dijital hizmet

Çarşamba Ticaret Borsası’ndan dijitalleşme atağı

Orta Karadeniz Kalkınma Ajansı (OKA) ve Çarşamba Ticaret Borsası (ÇTB) arasında, Kurumsal Dijitalleşme ve Hizmet Gelişimi Projesi için imzalar atıldı. İmza töreninde OKA Genel Sekreteri Mehlika Dicle, ÇTB Yönetim Kurulu Başkanı Kazım Yılmaz ve Genel Sekreter Sercan Yaşar hazır bulundu.

Bu proje, Çarşamba Ticaret Borsası'nın kurumsal kapasitesinin dijital altyapıyla güçlendirilmesini, hizmet süreçlerinin modernize edilmesini ve üyelere sunulan hizmet kalitesinin uluslararası standartlara taşınmasını amaçlıyor. Özellikle TR83 Bölgesi'nde fındık ticaretinde önemli bir rol üstlenen ÇTB, dijitalleşme ile kağıtsız ofis uygulamasına geçiş yapacak.

Dijital kalite yönetim sistemleri

Proje ile birlikte, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi dijital altyapıyla entegre edilecek. ÇTB'nin üye odaklı hizmet anlayışı güçlendirilecek. Proje sürecinde mevcut kurumsal süreçler analiz edilerek dijital dönüşüm yol haritası hazırlanacak ve TOBB Akreditasyon Sistemi kriterlerine uygun yeni uygulamalar geliştirilecek.

Proje süreci ve sonuçları

120 gün sürecek projede ayrıca borsa personeline kapsamlı teknik eğitimler verilecek. Proje sonunda, dijital dokümantasyon sistemi ve dijital şikâyet yönetim modülü devreye alınarak kurumsal süreçlerin daha hızlı, şeffaf ve izlenebilir hale gelmesi sağlanacak.

Çarşamba Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanı Kazım Yılmaz, dijitalleşmenin artık bir zorunluluk olduğunu belirtmiş ve bu projeyi OKA’nın desteğiyle hızlandıracaklarını ifade etmiştir. Dicle ise, dijitalleşme ve yeşil dönüşüm odaklı projelerin kurumsal verimliliği artıracak ve bölgesel kalkınmaya katkı sağlayacağını vurgulamıştır.

Sonuç olarak, ÇTB’nin dijital dönüşüm projesi, fındık ihracatçı üyelerin işlemlerini hızlandırmayı, kurumsal hafızayı dijital ortamda güvence altına almayı ve hizmet süreçlerini veri odaklı yönetmeyi hedefliyor. Geliştirilen dijital sistemler, projeden sonra aktif olarak kullanılmaya başlanacak.

ORTA KARADENİZ KALKINMA AJANSI (OKA) İLE ÇARŞAMBA TİCARET BORSASI (ÇTB) ARASINDA "KURUMSAL DİJİTALLEŞME VE HİZMET GELİŞİMİ PROJESİ" İÇİN İMZALAR ATILDI.