Aksa Elektrik, işitme engellilere yönelik iletişim projesi başlattı

Aksa Elektrik, toplumsal kapsayıcılığı artırmak amacıyla, "İletişime El Ver" projesini hayata geçirerek işitme engelli bireylere yönelik iletişim engelini kaldırmayı hedefliyor. Bu proje kapsamında, 9 ildeki müşteri hizmetleri ve merkez ofis çalışanlarına işaret dili eğitimi verildi.

Proje Kapsamında Eğitime Katılan İller

Proje, Artvin, Giresun, Gümüşhane, Rize, Trabzon, Bingöl, Elazığ, Malatya ve Tunceli'deki müşteri hizmet merkezlerinde ve merkez ofislerde görev yapan çalışanları kapsıyor. Eğitim, İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği (İEEF) iş birliği ile gerçekleştirildi ve çalışanlara işaret dilinin temellerinin yanı sıra, hizmet noktalarında karşılaşabilecekleri iletişim ihtiyaçları hakkında uygulamalı eğitimler sunuldu.

Dijital Kanallarda Engelsiz Erişim

Aksa Elektrik, dijital kanallarında da erişilebilir hizmet sunmaya devam ediyor. Çoruh EDAŞ ve Fırat EDAŞ'ın internet sitelerinde yer alan "Engelsiz Çeviri" uygulaması sayesinde, kullanıcılar içerikleri işaret dili desteğiyle takip edebiliyor. Bu özellik, işitme engelli bireylerin elektrik hizmetlerine daha kolay ulaşmalarını sağlıyor.

Bu eğitim hamlesi, Aksa Elektrik'in müşteri deneyiminde önemli bir dönüşüm sürecinin başlangıcını oluşturuyor ve işitme engelli bireylerin elektrik tedarik hizmetlerinden yararlanırken daha kolay iletişim kurmalarını sağlıyor.

AKSA ELEKTRİK, "İLETİŞİME EL VER" PROJESİ KAPSAMINDA, 9 İLDEKİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE MERKEZ OFİS ÇALIŞANLARINA İŞARET DİLİ EĞİTİMİ VERDİ.