Ugi’nin 10. Yılı ve Başarıları
Garanti BBVA’nın akıllı asistanı Ugi, bu yıl 10. yılını kutluyor. 2016 yılında başlatılan yapay zeka yolculuğu, günümüzde aylık ortalama 6,4 milyon etkileşim gerçekleştiren geniş bir kullanıcı kitlesine ulaştı. Ugi, 1,6 milyon aktif kullanıcı ve 300’den fazla işlem gerçekleştirme kapasitesi ile dikkat çekiyor.
Yapay Zeka ile Geliştirilen Deneyim
Ugi, üretken yapay zeka entegrasyonu sayesinde kullanıcıların taleplerini yüzde 90 oranında anlayabiliyor. Son bir yıl içerisinde mobil kullanıcıların neredeyse yarısı, Ugi ile en az bir etkileşim yaşadı. Ugi, her ay 780 bin anlık bildirim ile proaktif çözümler sunarak kullanıcıları destekliyor.
Başlangıç ve Dönüşüm Süreci
Ugi, ilk olarak mobil bankacılık uygulaması içinde, kullanıcıların bankacılık işlemlerini doğal bir dille gerçekleştirebilmeleri için geliştirildi. Bu süreçte, Ugi’nin dönüşümü kural tabanlı sistemden LLM tabanlı yapay zeka altyapısına geçiş ile sağlandı.
Garanti BBVA’dan Açıklama
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, "Ugi’nin 10 yıllık yolculuğuna baktığımızda teknolojinin yanı sıra müşterilerimizle kurduğumuz ilişkinin de geliştiğini görüyoruz. Amacımız her bir müşterimize kendini özel hissettiren, kişiselleştirilmiş ve kesintisiz bir deneyim sunmak," şeklinde konuştu.
Ugi’nin Geleceği
Gelecekte Ugi’nin, üretken yapay zeka ile daha güçlü bir asistana dönüşmesi hedefleniyor. Gelişmiş kişiselleştirme algoritmaları ve genişletilmiş ürün yelpazesi ile çok kanallı hizmet yapısıyla kullanıcıların hayatlarını kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Ugi, sadece kullanıcılara yanıt vermekle kalmayıp, ayrıca çözüm önerileri sunarak işlemlerin daha hızlı ve verimli gerçekleşmesine yardımcı oluyor. Kullanıcıların bankacılık ihtiyaçlarına yönelik otomatik çözümlerle, dijital bankacılığa yönlendirmeyi sürdürüyor.
GARANTİ BBVA'NIN AKILLI ASİSTANI UGİ, 10. YAŞINI KUTLUYOR