Palen Doğalgaz’a Tepkiler Büyüyor
Erzurum'da doğalgaz dağıtım hizmeti sunan Palen Doğalgaz, faturalandırma işlemlerinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle eleştiri oklarının hedefi oldu. Özellikle, aynı gün içerisinde iki kez tahsil edilen doğalgaz faturalarının iade edilmemesi, vatandaşların tepkisini çekiyor.
Ayhan Buzlak'ın Şikayeti
Erzurumlu iş adamı Ayhan Buzlak, Nisan ayında aldığı 6 bin 900 TL'lik doğalgaz faturasının 8 Mayıs'ta iki kez hesabından tahsil edildiğini fark etti. Bunun üzerine, Palen Doğalgaz’ın yerel ofisine başvurarak durumu yetkililere iletti. Şirket temsilcileri, itiraz dilekçesini kabul ederek resmi bir işlemin başlatılacağını bildirdi ancak iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi.
Oyalama ve Ciddiyetsizlik İddiaları
Buzlak, Haziran ayına gelinmesine rağmen iadenin gerçekleştirilmediğini belirterek şunları ifade etti: "Çeşitli prosedürler öne sürerek yatırdığım parayı geri ödemiyorlar. Bu nasıl bir ciddiyetsizliktir? Faturamı yatırmasaydım doğalgazımı keserlerdi."
Kurumsal Güven Sorunu
Kendisiyle yapılan görüşmelerde gerekli kamusal prosedürlerin halen devam ettiği bilgisini aldığını dile getiren Buzlak, "Vatandaşın geciken bir faturasını hemen faiziyle tahsil eden ya da doğalgazını kesen kurum, ödeme yapmaya gelince haftalardır oyalıyor. Bu durum kurumsal bir firmaya yakışmıyor." dedi.
Yaşanan bu olay, Palen Doğalgaz'ın faturalandırma süreçleri ve müşteri hizmetleri konusunda yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor.
İŞ ADAMI AYHAN BUZLAK