Nazilli Belediyesi’nin vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini iletebilmesi amacıyla hizmete sunduğu iletişim hattına son 3 ayda 252 başvuru yapılırken, bunların 206’sı çözüme kavuşturularak yüzde 82’lik başarı oranına ulaşıldı. Bu oran, belediyenin son 17 yıllık dönemindeki en yüksek çözüm performansı olarak kaydedildi.
Başkan Dr. Ertuğrul Tetik’in talimatlarıyla oluşturulan sistem sayesinde vatandaşlardan gelen başvurular anlık olarak kayıt altına alınarak, ilgili müdürlüklere yönlendirilmekte ve süreç takip edilmektedir. Fotoğraf, video ve konum paylaşımına da olanak tanıyan bu sistem ile vatandaşların yaşadığı sorunlar kısa sürede tespit edilmekte ve çözüme kavuşturulmaktadır.
Nazilli Belediyesi verilerine göre, iletişim hattına ulaşan talepler arasında yol bakım ve onarım çalışmaları, park ve yeşil alan düzenlemeleri, temizlik hizmetleri, ilaçlama, sokak aydınlatmaları ve çevre düzenlemeleri gibi konular yer aldı. Her talep ilgili müdürlüğe iletilerek, yapılan çalışmalar sonrası süreç kontrol edilmekte ve vatandaşlara geri dönüş sağlanmaktadır.
Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, Nazilli Belediyesi’nin dijital iletişim anlayışıyla hizmet verdiğini belirterek, vatandaşın belediyeye ulaşımının artık çok daha kolay olduğunu ifade etti. Tetik, "Göreve geldiğimiz ilk günden itibaren vatandaşlarımızın sesini doğrudan duymayı ve taleplerini gecikmeden çözüme kavuşturmayı hedefledik. Bu amaçla oluşturduğumuz hattımız sadece bir ihbar hattı değil, vatandaşlarımızla aramızdaki güçlü iletişim köprüsü. Gelen her talep kayıt altına alınıyor, ilgili müdürlüğümüze anında iletiliyor ve sonuç alınana kadar takip ediliyor" dedi.
NAZİLLİ BELEDİYESİ'NİN VATANDAŞLARIN TALEP, ÖNERİ VE ŞİKAYETLERİNİ İLETEBİLMESİ AMACIYLA HİZMETE SUNDUĞU İLETİŞİM HATTINA SON 3 AYDA 252 BAŞVURU YAPILIRKEN, BUNLARIN 206'SI ÇÖZÜME KAVUŞTURULARAK SON 17 YILIN EN YÜKSEK ÇÖZÜM PERFORMANSI OLAN YÜZDE 82'LİK BAŞARI ORANINA ULAŞILDI.