Mersin Büyükşehir Belediyesi Uluslararası Standartları Başarıyla Geçti
Mersin Büyükşehir Belediyesi, kalite ve iş sağlığı alanındaki uluslararası standartlara uygunluğunu kanıtlayarak, müşteri memnuniyetine yönelik yeni belgelerle kurumsal yapısını güçlendirdi.
Kalite Yönetim Sistemleri Başarıyla Tamamlandı
Belediyenin, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen ‘TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi İkinci Gözetim Tetkiki’ ve ‘TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi’ birinci gözetim tetkiklerini başarıyla tamamladığı bildirildi. Bu tetkikler sonucunda, belediyede uygulanan kalite ve iş sağlığı yönetim sistemlerinin etkinliği bir kez daha teyit edildi.
Müşteri Memnuniyetine Odaklanan Yeni Belgeler
Mersin Büyükşehir Belediyesi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi’ni alarak kurumsal altyapısını daha da güçlendirdi. Bu belge, organizasyonun müşteri memnuniyetini sistematik bir şekilde yönetme konusundaki kararlılığını ortaya koyuyor.
İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi
İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi aracılığıyla, belediye iş kazalarının ve meslek hastalıklarının önlenmesi adına risk değerlendirmeleri yaparken, çalışanlara yönelik farkındalık eğitimleri de düzenliyor.
Kalite Yönetim Süreci ve Katılımcılar
Kalite Yönetim Sistemi tetkikini Baş Tetkikçi Emrah Akkeçi ve tetkik görevlileri Yasemin Öztürk ile Denizhan Ambarcı gerçekleştirdi. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi tetkiki ise Baş Tetkikçi Hasan Hüseyin Serin ile tetkik görevlileri Ayşe Gökbayrak Tokucu ve İlknur Özçakıroğlu tarafından yürütüldü. Sürece, Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin ilgili birim yöneticileri ve teknik personeli de katılım sağlayarak kapsamlı bilgiler sundu.
Kurumsal Yapı ve Sürdürülebilir Yatırımlar
Mersin Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Olcay Tok, alınan belgelerin kurumsallığın benimsenmesinde önemli bir adım olduğunu belirtti. Tok, "Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin kurumsal yapısının güçlenmesi için çalışmaya devam edeceğiz" dedi.
Baş Tetkikçi Yorumları
Kalite Yönetim Sistemi Baş Tetkikçisi Emrah Akkeçi, sistemlerin sadece kağıt üzerinde değil, sahada da başarıyla uygulandığını ifade etti. Akkeçi, Mersin’in kurumsal yapısını kentin her noktasına yansıttığını vurguladı.
Proje Örnekleri
Ayrıca, Teksin Çağrı Merkezi ve Mercan 100. Yıl İklim ve Çevre Bilim Merkezi gibi projelerin, Türkiye’de örneği olmayan uygulamalar olduğuna dikkat çekti. Akkeçi, bu projelerin daha fazla duyurulmasını ve diğer belediyelere örnek olmasını gerektiğini söyledi.
MERSİN BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ, KALİTE VE İŞ SAĞLIĞI ALANINDAKİ ULUSLARARASI STANDARTLARA UYGUNLUĞUNU BİR KEZ DAHA KANITLARKEN, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE YÖNELİK YENİ BELGEYLE KURUMSAL YAPISINI GÜÇLENDİRDİ.