YİMER 157, 11 yılda 27,7 milyon çağrıyı karşıladı: Göç İdaresi Başkanı'ndan önemli açıklamalar
Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), kuruluşunun 11'inci yıl dönümünü kutlarken, Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin bugüne kadar 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını duyurdu. YİMER 157'nin ilk aramada yüzde 99 oranında çözüm sağladığını ifade eden Yazıcı, yapay zeka destekli çözümler ile hizmetlerin etkinliğini artırma hedefinde olduklarını belirtti.
Türkiye'nin kültürel zenginliği
Yazıcı, YİMER 157'nin yalnızca bir çağrı merkezi olmadığını, aynı zamanda farklı kültürlerin bir araya geldiği Türkiye'nin insani ve kültürel mirasını yaşatmaya yönelik önemli bir iletişim kanalı olduğunu vurguladı. "Türkiye, tarihi boyunca birçok farklı insanı ve kültürü ağırlayan bir ülke. Misafirperverliğimiz ile bu kültürel zenginliği yaşatmaya devam ediyoruz," dedi.
5 dilde hizmet veriyor
YİMER 157, 20 Ağustos 2015'ten bu yana Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça dillerinde hizmet veriyor. Yazıcı, yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma gibi konularda hızlı ve güvenilir bilgi alabildiklerini söyledi. Günlük ortalama 10 bin çağrı aldıklarını belirten Yazıcı, bu çağrıların önemli bir kısmının ikamet izni süreçleriyle ilgili olduğunu aktardı.
Acil yardım ve ihbar hizmetleri
Acil yardım hattının sağlık ve güvenlik konularında büyük bir öneme sahip olduğunu belirten Yazıcı, YİMER 157'ye yapılan bin 30 acil yardım çağrısı sonucunda 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarıldığını ifade etti. Bu durum, YİMER’in insan hayatı üzerindeki etkisini bir kez daha gözler önüne serdi.
Yazıcı, YİMER 157'nin, çağrı yönetiminde yapay zeka teknolojilerinin kullanılacağını ve yabancıların ihtiyaç duyduğu bilgiye daha hızlı ulaşmalarını sağlamayı amaçladıklarını söyledi. Ayrıca uluslararası öğrencilere yönelik sunulan hizmetlerin de önemine değinerek, öğrenci sayısını 1 milyona çıkarmayı hedeflediklerini aktardı.
YİMER 157, sadece bir çağrı merkezi olmanın ötesinde, yabancılara doğru bilgilere ulaşım sağlamakta olan bir köprü işlevi görüyor. Merkez, insan hakları ve hukuk temelinde bir göç yönetimi anlayışıyla hizmet sunmaya devam edecek.
Yıl dönümü kutlaması sırasında Yazıcı, merkezin 11’inci yılını kutlamak amacıyla bir pasta keserek, merkezde görev yapan çalışanlara teşekkür etti. YİMER 157, ulaşılabilirliği ve sunduğu hizmetlerle Türkiye’deki yabancıların yaşam kalitesini artırmaya devam edecek.
YABANCILAR İLETİŞİM MERKEZİ'NİN (YİMER 157) 11’İNCİ KURULUŞ YIL DÖNÜMÜ DOLASIYLA ÇAĞRI MERKEZİNİ ZİYARET EDEN GÖÇ İDARESİ BAŞKANI MUHAMMET SELAMİ YAZICI, MERKEZİN 11 YILDA 27 MİLYON 713 BİN ÇAĞRIYI KARŞILADIĞINI BİLDİRDİ.