Samsun'da yapay zeka ile site yönetiminde etkinlik artışı sağlandı

Samsun’da site ve apartman yönetimi hizmetleri sunan Rota Yapı Yönetim, yapay zekâ teknolojisini telefon trafiğine entegre ederek önemli bir başarı elde etti. Firmaya ait "Asya" isimli yapay zekâ destekli asistan, site sakinlerinin çağrı, talep ve şikâyetlerini etkin bir şekilde yöneterek, 3 günde yapılan telefon görüşmelerini yaklaşık 1 saate indirdi.

Yapay zekânın iletişimdeki rolü:

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından yapılan çalışmalara paralel olarak, aidatlar ve site yönetimi üzerine yenilikler gündemde. Rota Yapı Yönetim, yapay zeka ile site sakinleri ve yönetim arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedefliyor. "Asya", site sakinlerinin çağrılarını cevaplayarak soruları yanıtlıyor ve taleplerini kayıt altına alıyor. Bu sayede, daha önce sıkça yaşanan "Aradım ama ulaşamadım" gibi sorunların önüne geçilmesi hedefleniyor.

Hizmet kalitesinde artış ve süreç yönetimi:

Rota Yapı Yönetim yetkilisi İlhami Efe, yapay zekânın insanın yerini almak yerine, hizmet kalitesini artırma amacıyla kullanıldığını belirtti. Efe, "Yapılan hizmetin sonuçlarını almaya başladık. Site sakinleri, bu uygulamadan gayet memnun; hiçbir çağrıyı kaybetmiyoruz. Tüm çağrılar kayıt altında tutularak, sorunların hızlı bir şekilde çözülmesine olanak tanıyoruz" dedi.

Efe, yapay zekâ asistanın devrim niteliğindeki etkilerinden biri olduğunu da vurguladı: "Gelen çağrıları yanıtlayarak, site sakinlerimize zamanında geri dönüş yapmamıza olanak tanıyor. Telefon görüşmelerini minimize ederek, zamanımızı verimli bir şekilde kullanabiliyoruz." Rota Yapı Yönetim, Samsun’da bu sistemi uygulayan tek firma olmanın yanı sıra, yaklaşık 100 projeye ve 10 bin kişiye hizmet veriyor.

SAMSUN'DA SİTE VE APARTMAN YÖNETİMİ HİZMETİ VEREN BİR FİRMA, YAPAY ZEKÂ TEKNOLOJİSİNİ TELEFON TRAFİĞİNE ENTEGRE EDEREK SİTE SAKİNLERİNİN ÇAĞRI, TALEP VE ŞİKÂYETLERİNİ KAYIT ALTINA ALMAYA BAŞLADI.