Osmangazi'de vatandaşların talepleri doğrudan başkana iletiliyor
Osmangazi'de yaşayan vatandaşların beklentilerini doğrudan dinlemek amacıyla başlatılan uygulama, Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın tarafından yürütülüyor. Aydın, vatandaşların taleplerini dinlemek ve bu taleplerle ilgili hızlı çözümler üretebilmek için çağrı merkezini ziyaret etti.
Başkan Aydın vatandaşlar ile birebir iletişim kuruyor
Başkan Aydın, çağrı merkezi çalışanlarıyla bir araya gelerek, 7/24 hizmet veren personelin çalışmalarını yakından takip etti. Bu süreçte, gelen çağrıları bizzat yanıtlayarak İstanbul'daki vatandaşlarla samimi bir iletişim kurdu. Aydın, kendisini tanıttığında vatandaşların kısa bir süre şaşkınlık yaşaması ise görüşmelere renk kattı.
Hızla yanıtlanan taleplerle memnuniyet sağlanıyor
Bir vatandaşın evinin önündeki moloz yığınlarının kaldırılmasını istemesi üzerine, Başkan Aydın gerekli bilgilendirmeyi yaparak, bu talebin hızlı bir şekilde yerine getirilmesi talimatını verdi. Osmangazi Belediyesi Temizlik İşleri Müdürlüğü ekipleri, talimatın ardından hızlı bir şekilde evin önündeki yığınları temizledi. Ayrıca, Başkan Aydın, vatandaşların belediyeden aldıkları hizmetlerin kalitesini değerlendirerek, memnuniyetlerini artırmaya çalıştığını belirtti.
Osmangazi Belediyesi, dijital geri bildirim platformları üzerinden de elde edilen verilere göre, Türkiye genelinde memnuniyet oranı ile ön plana çıkıyor. Şikayetvar verileri, belediyenin ulaştırdığı şikâyetlerin yüzde 100’üne ortalama 5 saat içinde geri dönüş yaptığını gösteriyor. Alınan bu geri bildirimler, Osmangazi Belediyesi'nin vatandaşa verdiği değeri ve sorunların karşılıksız bırakılmadığını ortaya koyuyor.
Başkan Aydın, vatandaşların taleplerini dinlemenin ve hızlı yanıt vermenin önemli olduğunu vurgularken, Osmangazi Belediyesi'nin her zaman ilçe sakinlerinin yanında olacağını yineledi.
OSMANGAZİ’DE YAŞAYAN VATANDAŞLARIN TALEP VE BEKLENTİLERİNİ DOĞRUDAN DİNLEMEK AMACIYLA TELEFONUN BAŞINA GEÇEREK GELEN ÇAĞRILARI YANITLAYAN OSMANGAZİ BELEDİYE BAŞKANI ERKAN AYDIN, SAMİMİ GÖRÜŞMELER GERÇEKLEŞTİREREK İLETİLEN TALEPLERİN HIZLI BİR ŞEKİLDE ÇÖZÜME KAVUŞTURULMASINI SAĞLADI. OSMANGAZİ BELEDİYESİ, VATANDAŞI ÖNCELEYEN BU ANLAYIŞIYLA TÜRKİYE GENELİNDEKİ MEMNUNİYET LİSTESİNDE ZİRVEDE YER ALDI.