Esogü hastanesinde sekreterlere hasta hakları eğitim semineri düzenlendi

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi (ESOGÜ) Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi, hasta hakları konusunda farkındalığı artırmak amacıyla sekreterler için özel bir eğitim semineri düzenledi. Eğitim, Hastane Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Esin Gökalp ve birim personeli Gülay Güven tarafından verildi.

Eğitim kapsamında iletişim becerileri ele alındı:

Seminerde, hastane personeli arasında ve hastalarla olan iletişim becerilerine odaklanıldı. Katılımcılara yazışma kuralları ile birlikte, sağlık hizmetlerinde karşılaşılan iletişim zorlukları ve bu zorlukların nasıl aşılabileceği hakkında bilgiler aktarıldı. Eğitimde, kurum çalışanlarının iş birliği içinde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi gerektiği vurgulandı.

İletişim yönetimindeki zorluklar:

Hastane yönetimi, büyük sağlık kurumlarında sıkça karşılaşılan iletişim sorunlarının çoğunun teknik eksikliklerden kaynaklanmadığını; aksine koordinasyon eksiklikleri sebebiyle oluştuğunu belirtti. Ayrıca, sağlık hizmetlerinde hasta ile iletişimin güvene dayalı, açık ve profesyonel bir anlayışla gerçekleştirilmesi gerektiği ifade edildi.

Eğitim, katılımcıların sorularının sorulmasıyla son buldu ve hasta haklarının önemine dair farkındalığın artırılması hedeflendi.

ESKİŞEHİR OSMANGAZİ ÜNİVERSİTESİ (ESOGÜ) SAĞLIK UYGULAMA VE ARAŞTIRMA HASTANESİ'NDE GÖREV YAPAN SEKRETERLERE, HASTANE HASTA HAKLARI BİRİMİ SORUMLUSU ESİN GÖKALP VE BİRİM PERSONELİ GÜLAY GÜVEN TARAFINDAN "HASTA HAKLARI AÇISINDAN İLETİŞİMDE KARŞILAŞILAN ENGELLER VE YAZIŞMA SİSTEMİ EĞİTİMİ" DÜZENLENDİ.