Bitlis Adliyesinde dijital geri bildirim sistemi ile vatandaş memnuniyeti artıyor

Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı, vatandaşa sunulan idari hizmetlerin etkinliğini artırmak adına yeni bir dijital geri bildirim sistemi başlatıyor. Bu uygulama, vatandaşların ve adliye çalışanlarının görüş ve önerilerini kolayca iletebilmeleri için tasarlandı.

Dijital sistemin detayları:

Adliyenin koridorlarına yerleştirilecek QR kodlar sayesinde, vatandaşlar cep telefonları aracılığıyla sisteme erişim sağlayacak. Bu yöntemle, adliye hizmetlerine yönelik öneriler ve memnuniyet düzeyleri düzenli olarak toplanacak. Hem hizmet sunumundaki sorunların belirlenmesi hem de vatandaş beklentilerinin tespit edilerek hizmet kalitesinin artırılması hedefleniyor.

Geri bildirimler nasıl değerlendirilecek?

Dijital sistem üzerinden alınan geri bildirimlerin belirli aralıklarla analiz edilmesi planlanıyor. Bu sayede, tekrarlayan sorunların tespit edilmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılması mümkün olacak. Uygulama, ayrıca başarılı uygulamaların geliştirilmesi ve adli hizmetlerde sürekli bir iyileştirme sağlanması yönünde önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.

Yeni sistem, yalnızca idari hizmetlerin geliştirilmesine odaklanacak; adli süreçlere müdahale etme amacı taşımıyor. Bu nedenle, vatandaşların devam eden soruşturma ve mahkeme işlemleri ile ilgili bildirimleri bu sistemde değerlendirilmeyecek. Gerçekleştirilen bu yenilik, vatandaş memnuniyetinin düzenli bir şekilde takip edilmesini sağlayarak, adliye hizmetlerinin kalitesinin artırılmasına katkıda bulunmayı amaçlıyor.

Dijitalleşme ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının bir örneği olarak hayata geçirilen bu uygulama, ileride diğer adliyelerde de benzer projelerin geliştirilmesine ilham verecek gibi görünüyor.

BİTLİS CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞI, ADLİYEDE SUNULAN İDARİ HİZMETLERİN DAHA ETKİN VE KALİTELİ HALE GETİRİLMESİ AMACIYLA VATANDAŞLAR İLE ADLİYE PERSONELİNİN GÖRÜŞ VE ÖNERİLERİNİ DİJİTAL ORTAMDA İLETEBİLECEĞİ YENİ BİR UYGULAMAYI HAYATA GEÇİRİYOR.