Bilecik'te yapay zekâ ile sosyal yardımlara erişim araştırması: Hedef dezavantajlı gruplar

Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi'nden Dr. Öğr. Üyesi Hacer Taşkıran Tepe, yapay zekâ sistemlerinin sosyal yardımlara erişimdeki rolünü inceleyen önemli bir araştırma gerçekleştirdi. Çalışma, uluslararası anlamda saygın bir dergi olan Journal of the Society for Social Work and Research'te yayımlandı.

Yapay zekânın sosyal yardımlardaki etkisi

Tepe'nin araştırması, yapay zekâ sistemlerinin sosyal yardım alanında yaygın olarak karşılaşılan sorulara verdiği yanıtların doğruluğunu ve okunabilirliğini değerlendiriyor. Sosyal yardım hizmetlerine başvuran bireylerin giderek daha fazla yapay zekâ sistemlerine yöneldiğini belirten Dr. Taşkıran Tepe, bu çalışma ile dezavantajlı gruplara yönelik daha anlaşılabilir ve doğru bilgi sağlanmasının önemine vurgu yaptı.

Farklı modellerin performansı

Çalışma kapsamında, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın resmi internet sitesindeki sıkça sorulan sorular, ChatGPT-3.5, ChatGPT-4, Gemini ve Microsoft Copilot gibi yapay zekâ modellerine yöneltildi. Araştırma sonuçları, çeşitli yapay zekâ modellerinin sosyal yardım bilgisi sunma performanslarının birbirinden farklı olduğunu ve hiçbir modelin tüm sorulara yeterli düzeyde doğru yanıt veremediğini göstermektedir.

Yanıtların ortalama olarak orta düzeyde bir okunabilirlikte olduğu belirlendi ve bu durum, yapay zekâ aracılığıyla sağlanan bilginin herkes tarafından kolayca anlaşılabileceği anlamına gelmedi. Dr. Taşkıran Tepe, "Sosyal yardım programlarının kapsamı ve başvuru koşullarının yanlış anlaşılması, ihtiyaç sahiplerinin haklarından yararlanamamasına yol açabilir," diyerek dikkat çekti.

Gelecekte nasıl bir yol izlenmeli?

Dr. Öğr. Üyesi Tepe, sosyal yardım alanında yapay zekâ kullanımında yalnızca teknik doğruluğun değil, bilginin toplumun farklı kesimleri tarafından anlaşılmasının da kritik olduğunu vurguladı. Yapay zekâ araçlarının, resmi kaynaklarla doğrulama gerektiren destekleyici araçlar olarak kullanılması gerektiğini belirtti.

Yapay zekâ altyapılarının geliştirilmesinin, sosyal yardım hizmetlerinin güvenilirliğini ve erişilebilirliğini artıracağını ifade eden Tepe, bu çalışma ile sosyal adalet ve dijital kapsayıcılık gibi toplumsal meselelere ışık tutmayı amaçladıklarını söyledi. Araştırmanın sosyal hizmet uzmanları, kamu yöneticileri ve politika geliştiricileri için bir rehber olmasını umuyor.

BİLECİK'TE YAPAY ZEKÂ VE SOSYAL YARDIMLARA ERİŞİM ARAŞTIRILDI BİLECİK ŞEYH EDEBALİ ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ DR. ÖĞR. ÜYESİ HACER TAŞKIRAN TEPE