Antalya Havalimanı'nda yapay zeka ile yolculuk deneyimi devrim niteliğinde

Antalya Havalimanı, yapay zeka teknolojilerini kullanarak yolcu deneyimini dönüştürmeyi hedefliyor. Bu kapsamda 2024 yılında hizmete sunulan Talya AI, dijital asistan olarak yolculara büyük kolaylık sağlıyor.

Haziran 2024 ile Ağustos 2026 tarihleri arasında, Talya AI toplam 218 bin 690 kullanıcıya hizmet vererek önemli bir başarıya imza attı. Kullanıcıların bilgiye hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerini sağlamak amacıyla geliştirilen sistem, 908 bin 684 görüşme gerçekleştirdi ve 454 bin 342 soru yanıtladı. Bu sonuçlar, Talya AI’ın Antalya Havalimanı’nın dijital yolcu deneyimindeki kritik bir unsur olduğunu gözler önüne seriyor.

Çok dilli destek ile geniş bir hizmet ağı

Talya AI, web sitesi, mobil uygulama ve sosyal medya kanalları üzerinden 7/24 destek sunarken, çok dilli yapısı sayesinde geniş bir uluslararası yolcu profiline hitap ediyor. Kullanıcılar, Türkçe, İngilizce, Rusça ve Almanca dilleri başta olmak üzere farklı dillerde bilgi alabiliyor. Elde edilen verilere göre, en fazla yöneltilen soru başlığı 215 bin 648 ile uçuş bilgileri oldu. Bu alanda gelen sorular, genel iletişim, terminal ve konum bilgileri gibi çeşitli konuları kapsıyor.

Yolcu ihtiyaçlarına dair değerli içgörüler

Günde ortalama 272 kullanıcıya hizmet veren Talya AI, Antalya Havalimanı'nın dijital hizmet altyapısında önemli bir rol oynamaktadır. Kullanım sürecinin ilk iki yılı içinde elde edilen veriler, yolcuların hangi dönemlerde, hangi konularda ve dillerde daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğunu belirlemek için de değerli içgörüler sunuyor. Bu gelişmeler, Antalya Havalimanı’nın geleceğe yönelik dijital dönüşüm hedefleri için önemli bir temel oluşturuyor.

ANTALYA HAVALİMANI'NIN YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ DİJİTAL ASİSTANI TALYA AI, HAZİRAN 2024 İLE AĞUSTOS 2026 DÖNEMİNDE 218 BİN 690 KULLANICIYA HİZMET VEREREK, YOLCULARIN BİLGİYE HIZLI VE KOLAY ERİŞİMİNİ SAĞLADI.